Gratis verzending | 3 jaar garantie | 30 dagen retourecht

Frequently Asked Questions

American Eagle Atlanta 2.0

Algemeen

Kan ik American Eagle mountainbikes ergens zien en testen ?

Via de button Find a Dealer in het oranje menu bovenaan de pagina kan je zoeken naar een American Eagle dealer bij jou in de buurt. Deze mountainbike speciaalzaken hebben de American Eagle frames, evt afgemonteerd tot complete mountainbike, bij hun in de showroom staan. Mogelijkheden tot testen verschilt per dealer.

Welke opties voor betaling zijn er ?

Je kan betalen met Ideal, Visa, Mastercard, Diners.

Waar vind ik informatie over het product ?

Bij de beschrijving kun je belangrijke informatie vinden over het product.

Waar kan ik mijn American Eagle frame laten afmonteren ?

Je kan ervoor kiezen om dit zelf te doen of bij jouw eigen vertrouwde fietsenzaak. Je kan ook terecht bij een American Eagle dealer. Om een  American Eagle dealer bij jou in de buurt te vinden, klik je op de button ‘Find a dealer’ bovenaan deze pagina in het oranje menu.

Garantie

Welke garantiebepalingen zijn van toepassing ?

Op de frames  van American Eagle geven wij  3 jaar garantie en 30 dagen retourrecht. Deze garantie en retourrecht is geldig vanaf de datum van aankoop. Tevens dien je het frame geregistreerd te hebben via de website. De garantie is enkel geldig voor de eerste eigenaar. American Eagle behoudt het recht voor om defecte frames te repareren of te vervangen. Er is geen garantie op beschadigingen aan de laklaag van het American Eagle frame. Schades aan het frame door ondeskundig gebruik, door gebruik als huurfiets, door een valpartij, door een verkeersongeluk, door corrosie, door onjuist onderhoud van het frame, door eigen gemaakte veranderingen aan het frame, door het overspuiten van het frame zijn allen uitgesloten van garantie.

Bij wie moet ik zijn voor garantiegevallen en/of reclamaties ?

Je kunt het beste contact opnemen met American Eagle MTB BV via het contact formulier dat je kan  vinden via de button ‘contact’ bovenaan deze pagina. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met jou op. Je kunt tevens mailen of bellen , onze contactinformatie staat onderaan de homepage.

Wat zijn de kosten als ik een garantieclaim indien ?

Als je een bericht stuurt met een garantieclaim maak je geen kosten. Na contact met American Eagle MTB BV over deze garantieclaim, kan American Eagle MTB BV besluiten dat je het frame terug mag sturen naar hen. De kosten van het opsturen van het desbetreffende frame van de garantieclaim zijn voor American Eagle MTB BV.

Levering

Is verzending naar een land in Europa en buiten Europa mogelijk ?

De frames versturen wij wereldwijd, met uitzondering van de USA. Wij versturen onze merchandise wereldwijd.

Wat zijn de verzendkosten van een American Eagle frame ?

U betaalt wereldwijd geen verzendkosten.

Wat zijn de verzendkosten van American Eagle merchandise ?

De standaard verzendkosten voor merchandise zijn €6,95 voor Nederland en €9,95 voor verzending naar het buitenland. Wij versturen de merchandise wereldwijd. De verzendkosten worden zichtbaar wanneer je het desbetreffende land selecteert.

Als je boven de €75,00 bestelt, versturen wij het pakketje gratis (binnen Nederland en België ) naar je op !

Hoe kan ik weten of een bestelling verzonden is en hoe kan ik deze bestelling volgen ?

Zodra American Eagle jouw pakket heeft verzonden krijg je van ons een verzendbevestiging. Daarin staat een trackingsnummer. Hiermee kun je jouw bestelling volgen.

Binnen welke termijn wordt een bestelling geleverd ?

We doen ons uiterste best om een bestelling zo snel mogelijk bij jouw thuis af te leveren. Alle bestellingen op werkdagen voor 17.00 besteld, versturen wij de daarop volgende werkdag. Met een beetje geluk heb je jouw bestelling na 2 dagen in huis. Voor het buitenland is dit anders. Afhankelijk van het land waar de bestelling heen gestuurd wordt, duurt het 3-8 werkdagen om te leveren.